一套可复用的用户增长方法

发布日期:2021-09-09 17:10   来源:未知   阅读:

  香港最快开奖直播118网购宠物猴 被骗三千六(图)。我们当初的尝鲜劲头已经过了,各种手机app,装了卸,卸了装,早已找到自己所爱。

  产品研发门槛持续降低,各路神仙分分入局,同质化严重,消费者眼花缭乱,一片红海。

  做一次新客户活动,拉动更多的新用户;优化一个注册流程,提升用户注册转化率;通过邀请裂变活动,以老带新的方式,获取新客户。

  诸如此类,都是我们常见的获得用户增长的方式。这些增长动作的背后,有什么更深层次的逻辑?

  增长涉及方方面面,包括产品、运营、设计、研发等等,有条件的话,可以组建一个完善的团队;没有足够的资源,增长负责人也应该具备各方面的能力经验。

  着手做增长工作,应该沿着什么样的思路去开展?经过一两年的尝试、总结,下面这条思路,我觉得你可以直接拿去用。

  经过上述的分析,然后才是找到目标用户,将用户的问题转化为需求,在什么样的场景触发给用户,对应的解决方案是什么。

  从用户生命周期经营角度,我将目标增长的人群划分为:新用户、存量用户、流失用户。下面我将按照这三个纬度,讲一讲具体的增长方法。

  每日新增客户趋势图、累计用户数据趋势图、新客户转化人数、新客户转化金额、新客户转化率等等,了解业务大盘情况。

  新客户主要流量来自那些渠道?自然流量、老带新、活动拉新、专题项目新增等等,把新客户增加的来源划分清楚,看看各个模块的占比和趋势变化情况。

  对上述流量来源,再进一步分析,各个模块转化情况。每天有多少流量进入,有多少新户注册成功,有多少用户成功转化。

  通过公式拆解法:新客户=渠道流量(渠道1+渠道2++渠道n)*转化率(渠道1+渠道2++渠道n)

  要想提升新增用户,无非从两个角度突破:1是流量大的,提高转化率;2是转化率高的,提升流量。

  找出对应渠道,分析流量不高或者转化率不高的原因,为什么是现在这样的情况?

  从多方面找原因(mece法则/金字塔):是渠道流量不行?还是渠道费用太高?是活动设计页面不行?还是本身用户质量就很差?

  勾勒用户画像:年龄、性别占比、城市、受教育程度、年收入水平、消费习惯等等,对这些用户有画像有大致的判断后,再从身边的朋友,真实接触了解这一类人群。

  从已知出发,已有的用户为什么会用平台的产品,他们最关心产品什么样的核心功能、服务?这些用户,是否有渠道上特征的差异?这些用户,新开户7天之内,浏览最多、使用最多的是什么功能及页面?

  比如,打车平台,一般是用户遇到公共交通工具用不了或者是没有覆盖到的地方或者是用户赶时间。

  经常下雨天去坐公交就比较麻烦,很多人会选择打车。一个广告平台,根据天气情况情况,给用户推送打车平台以及打车券,那转化率就会很高。

  所以,剖析完用户需求之后,找到触发用户使用平台功能的场景,能更高效率地获取新用户。

  又比如:描述用后效果盖中盖广告,腰不酸了腿不疼了,一口气上五楼,嘿,不费劲儿~

  存量用户增长关注的是用户往更忠诚的阶层成长;流失用户的增长则是用户回流。

  这两个用户人群,做增长的思路跟新户是完全一样。我就不一一阐述了。讲一些不一样的侧重点:

  纵向方面:让用户更深度、更高频次地体验平台的核心功能,比如充会员,充更多的钱;用微信支付,用的频次更多。

  A 用户历史有体验某个产品/功能:可以用功能更新/产品上新的方式,进行召回用户;

  C用户之前没转化,那用户就像是新用户一样,可以参考新户转化的策略做回流。

  上述的三个方法,并不是完全固定的,可以交替着使用,分析数据那个有效就用那个。

  总结下:本次的分享讲了增长的底层逻辑、两大保障、闭环思考流程以及完整地演绎了新户做增长的分析流程。

  但我建议大家并不仅仅限于此。应该沿着对应的思路,深入思考、尝试、总结,期待你来给我分享实践心得。

  行走的大雄,微信公众号:大雄背起行囊,人人都是产品经理专栏作家。金融产品经理,有多款千万级产品设计运营经验,喜欢健身、跑步,专注输出实战方法。

  听到很多言论说在中国程序员是吃青春饭的,那么产品经理呢,也吃青春饭吗?

  人人都是产品经理(是以产品经理、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位服务产品人和运营人,成立9年举办在线+期,线+场,产品经理大会、运营大会20+场,覆盖北上广深杭成都等15个城市,在行业有较高的影响力和知名度。平台聚集了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一起成长。